Condizioni commerciali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELL’E-SHOP

Gentili visitatori del sito web www.das-gastro.cz,

vi trovate nella pagina dedicata alle condizioni generali di vendita del nostro e-shop. Siamo lieti del vostro interesse a collaborare con noi. Avete probabilmente già consultato la nostra offerta di attrezzature professionali per la ristorazione, nuove e usate; è quindi il momento di fornirvi le necessarie informazioni legali, che dovreste avere a disposizione prima di ordinare i prodotti selezionati tramite l’interfaccia web del nostro e-shop. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, in breve, le «CGV»).

QUANDO SI APPLICANO LE CGV E QUALE RAPPORTO HANNO CON IL CONTRATTO CONCLUSO?

Le CGV si applicano alla vendita di beni tramite l’interfaccia web. La procedura di acquisto dei beni e di conclusione del contratto è descritta di seguito. Le CGV costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra noi (di seguito anche il «Contratto»). Qualora il Contratto contenga disposizioni difformi dal testo delle CGV, prevalgono le disposizioni del Contratto.

Contenuto delle CGV:

• Dati fondamentali della nostra società
• Definizioni importanti per comprendere il presente documento
• Come effettuare un ordine e concludere il Contratto?
• Qual è il prezzo dei beni e come si paga?
• Come vi saranno consegnati i beni?
• Recesso dal Contratto
• Garanzia, diritti derivanti da prestazione difettosa e procedura di reclamo
• Gestione dei reclami e delle controversie
• Disposizioni finali

DATI FONDAMENTALI DELLA NOSTRA SOCIETÀ

Dasgastro velkoobchod s.r.o.

Numero di identificazione aziendale (IČ): 60851139

Partita IVA (DIČ): CZ60851139

Sede legale: Jugoslávských partyzánů 1088/17, Dejvice, 160 00 Praga

E-mail: info@das-gastro.cz

La nostra società è iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, fascicolo n. C 66543.

L’indirizzo per le comunicazioni è Bříza 117, 413 01 Bříza. All’indirizzo e-mail sopra indicato siamo a vostra disposizione per le comunicazioni ordinarie nonché per la gestione di eventuali segnalazioni e reclami.

Nel prosieguo del testo la nostra società sarà indicata esclusivamente come il «Venditore».

DEFINIZIONI IMPORTANTI PER COMPRENDERE IL PRESENTE DOCUMENTO

CHI È L’ACQUIRENTE?

L’Acquirente è il soggetto che conclude con noi, tramite l’interfaccia web, un contratto di compravendita con il quale acquista uno o più articoli offerti, in particolare attrezzature professionali per la ristorazione, quali apparecchiature frigorifere, congelatori e apparecchiature termiche, macchine da cucina, pentole, mobili oppure altri macchinari e apparecchiature (di seguito i «prodotti» o i «beni») inclusi nell’offerta disponibile su www.dasgastro.cz (di seguito anche il «sito web» o l’«interfaccia web»).

La nostra offerta è esclusivamente all’ingrosso, destinata ad altri soggetti che esercitano un’attività imprenditoriale e non ai consumatori. Nel nostro e-shop è pertanto possibile effettuare acquisti esclusivamente indicando un numero di identificazione aziendale (IČ).

QUALE CONTRATTO CONCLUDIAMO?

Per la vendita dei prodotti viene concluso un Contratto di compravendita. La procedura di conclusione del Contratto tramite l’interfaccia web è descritta dettagliatamente nelle presenti CGV. Il Contratto è concluso in lingua ceca, è archiviato in forma elettronica e non è accessibile a terzi. Il Contratto è costituito dal vostro ordine, ossia dal modulo d’ordine compilato nell’interfaccia web, dalla nostra accettazione dell’ordine e dalle presenti CGV.

CHE COS’È UN CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA?

Si tratta di un Contratto concluso mediante MEZZI DI COMUNICAZIONE A DISTANZA, vale a dire senza che le parti debbano incontrarsi personalmente, poiché per la sua conclusione viene utilizzata l’interfaccia web. In qualità di Acquirente sostenete direttamente i costi connessi all’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza, in particolare i costi della connessione a Internet e delle eventuali telefonate; tali costi non differiscono dalle normali tariffe applicate dal vostro operatore o fornitore di accesso a Internet. Con l’invio dell’ordine acconsentite espressamente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza.

QUALI NORME DISCIPLINANO IL RAPPORTO CONTRATTUALE TRA LE PARTI?

Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla normativa vigente, in particolare dalla legge n. 89/2012 Coll., Codice civile ceco (di seguito anche il «Codice civile ceco»).

III. COME EFFETTUARE UN ORDINE E CONCLUDERE IL CONTRATTO?

In qualità di Acquirente ordinate i beni tramite l’interfaccia web, vale a dire attraverso il sistema di ordinazione presente sul sito web, compilando il modulo d’ordine ivi disponibile.

DESCRIZIONE DEI BENI:

2.1. Nell’interfaccia web troverete l’elenco dei beni e una descrizione dettagliata dei singoli articoli e delle eventuali varianti nonché, qualora necessario per il prodotto interessato, ulteriori informazioni importanti relative ai beni, ad esempio informazioni sulla durata della garanzia per i prodotti per i quali la garanzia viene fornita. Vi informiamo che la nostra offerta comprende sia prodotti già usati, sia prodotti nuovi, mai utilizzati e soltanto disimballati. In particolare, per questi prodotti non utilizzati, vi invitiamo a consultare le informazioni relative alla garanzia fornita e alle condizioni per la sua applicazione. Qualora necessitiate di ulteriori informazioni per decidere in merito all’acquisto di un prodotto, vi invitiamo a contattarci prima di inviare l’ordine, al fine di evitare eventuali e inutili incomprensioni successive.

2.2. Per i macchinari e le apparecchiature che, durante il funzionamento, devono essere collegati a una fonte d’acqua, è necessario garantire un adeguato trattamento di addolcimento dell’acqua. Qualora l’Acquirente non rispetti tale avvertenza e, di conseguenza, si manifesti un difetto del prodotto, l’eventuale reclamo sarà respinto in quanto infondato. In qualità di Acquirente vi impegnate, prima della messa in funzione del prodotto, a garantire che esso sia collegato a un impianto elettrico sottoposto alle necessarie verifiche e conforme a tutti i requisiti previsti dalla normativa vigente e alle istruzioni del produttore dell’apparecchiatura. Vi preghiamo di rispettare le nostre raccomandazioni relative al successivo utilizzo dei prodotti.

2.3. La presentazione dei beni nell’interfaccia web ha carattere informativo. In qualità di Venditore non siamo obbligati a concludere il Contratto. Non si applica l’articolo 1732, paragrafo 2, del Codice civile ceco.

2.4. Qualora sul sito web sia indicato che determinati prodotti non sono disponibili in magazzino, li ordineremo per voi dopo il pagamento del relativo deposito di prenotazione, il cui importo è indicato sul sito web. Se ordinate tale prodotto, versate il deposito di prenotazione e successivamente annullate l’ordine, il deposito rimarrà al Venditore a copertura dei costi che la relativa operazione comporta. Qualora l’ordine venga eseguito, il deposito di prenotazione sarà imputato al prezzo di acquisto.

ORDINE DEI BENI:

3.1. Il momento della conclusione del Contratto non è disciplinato dall’articolo 1732, paragrafo 2, della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile ceco, e successive modifiche, e il Contratto non si considera concluso al momento dell’invio della proposta di conclusione del contratto di compravendita. Il Contratto è concluso quando il Venditore accetta la proposta di conclusione del contratto di compravendita da voi presentata. Tale proposta viene presentata tramite l’interfaccia web mediante il modulo d’ordine, nel quale è necessario che voi, in qualità di Acquirente imprenditore, indichiate nome e cognome oppure la denominazione sociale, il numero di identificazione aziendale (IČ) ed eventualmente la partita IVA (DIČ), qualora siate soggetti passivi IVA, e selezioniate i prodotti specifici inserendoli nel «carrello» dell’interfaccia web e indicando il numero o la quantità dei beni ordinati, nonché l’eventuale variante, se ne sono offerte più di una. Dovrete inoltre indicare l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna, qualora diverso, l’indirizzo e-mail, il recapito telefonico e scegliere la modalità di pagamento e la modalità di consegna dei beni.

3.2. Prima dell’invio della proposta di conclusione del contratto di compravendita, potrete controllare e modificare i dati inseriti nel modulo d’ordine e correggere eventuali errori o incongruenze. La proposta di conclusione del contratto di compravendita viene inviata facendo clic sul pulsante «inviare una proposta vincolante di conclusione del contratto di compravendita» posto sotto l’ordine.

3.3. Vi informeremo dell’accettazione della proposta di conclusione del contratto di compravendita, presentata mediante il modulo d’ordine nell’interfaccia web, tramite un’e-mail inviata al vostro indirizzo elettronico; a tale e-mail sarà allegata anche la fattura proforma relativa ai beni. L’accettazione della vostra proposta di conclusione del contratto di compravendita presuppone la compilazione di dati corretti e veritieri, come descritti al precedente articolo 3.2. Il relativo Contratto di compravendita sarà concluso con la consegna, al vostro indirizzo elettronico indicato nella proposta, della conferma dell’accettazione della vostra proposta di conclusione del contratto di compravendita. Qualora per i beni sia richiesto il pagamento di un deposito di prenotazione, la vostra proposta sarà accettata soltanto a seguito del relativo pagamento e della compilazione dei dati descritti all’articolo 3.2.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE E RECESSO DAL CONTRATTO:

4.1. Qualsiasi modifica del Contratto concluso, compreso l’annullamento dell’ordine, è possibile soltanto previo accordo tra le parti. Fino alla conclusione del Contratto potete annullare l’ordine tramite un’e-mail inviata al nostro indirizzo elettronico indicato all’articolo I delle presenti CGV.

4.2. In qualità di Venditore ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine o una sua parte prima della conclusione del Contratto qualora le scorte di magazzino siano esaurite e nessuno dei nostri fornitori sia in grado, per un periodo prolungato, di fornire nuove scorte. Per gli stessi motivi siamo altresì autorizzati a recedere dal Contratto già concluso, poiché non saremmo in grado di soddisfare le vostre richieste. Il recesso può essere effettuato inviando al vostro indirizzo e-mail una comunicazione scritta contenente i relativi motivi e produce effetto nel momento in cui viene consegnata. Qualora l’Acquirente abbia già versato integralmente o parzialmente il prezzo di acquisto, restituiremo l’importo ricevuto utilizzando la stessa modalità con la quale il pagamento è stato effettuato, salvo diverso accordo espresso. In tal caso il pagamento sarà restituito entro 14 giorni dal momento in cui sarete informati dell’impossibilità di consegnare i beni oppure dal momento in cui il recesso dal Contratto diverrà efficace.

In caso di dubbi possiamo contattarvi al fine di verificare l’autenticità dell’ordine. Qualora non sia possibile verificarla, si riterrà che l’ordine non sia stato presentato e non verrà ulteriormente trattato.

È possibile ordinare i beni tramite l’interfaccia web o via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. Vi informiamo che, in casi eccezionali, il sito web può essere temporaneamente non disponibile a causa di interventi di manutenzione necessari o di circostanze per le quali non siamo responsabili, quali interruzioni della connessione a Internet e simili.

Il diritto di proprietà sui beni passa all’Acquirente nel momento in cui sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: il prezzo di acquisto è stato integralmente pagato e i beni sono stati presi in consegna.

QUAL È IL PREZZO DEI BENI E COME SI PAGA?

PREZZO DEI BENI: Nell’interfaccia web, accanto ai beni, è sempre indicato anche il prezzo, sia al netto dell’imposta sul valore aggiunto sia comprensivo dell’imposta sul valore aggiunto. Il prezzo rimane valido per tutto il periodo in cui è pubblicato nell’interfaccia web. Al prezzo dei beni vengono aggiunte le spese di trasporto, come specificato più dettagliatamente all’articolo V delle presenti CGV. Il prezzo finale calcolato e indicato nel riepilogo dell’ordine, vale a dire prima che facciate clic sul pulsante di ordinazione, comprende già le spese di trasporto.

Il prezzo concordato è quello indicato per il prodotto al momento dell’invio del vostro ordine. Qualora nell’interfaccia web sia riportato un prezzo manifestamente errato, in particolare a causa di un errore di battitura o di inserimento del prezzo, oppure si verifichi un errore analogo durante la procedura di conclusione del Contratto, non siamo tenuti a consegnarvi i beni al prezzo manifestamente errato, neppure qualora sia stata inviata automaticamente una conferma di ricezione dell’ordine. Qualora abbiate già pagato tale prezzo manifestamente errato, siamo autorizzati a recedere dal Contratto e a restituirvi l’importo versato. Se il prezzo cambia nel periodo compreso tra l’invio del vostro ordine e la nostra conferma, si applica il prezzo valido al momento dell’invio dell’ordine, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Salvo diverso accordo espresso tra le parti, siamo tenuti a consegnarvi i beni soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo concordato.

MODALITÀ DI PAGAMENTO: Il prezzo concordato può essere pagato nei seguenti modi:

• Mediante bonifico bancario sul nostro conto bancario: le istruzioni di pagamento, sotto forma di fattura proforma, saranno inviate nell’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine. Al momento del pagamento, vi preghiamo di indicare il relativo simbolo variabile di pagamento, affinché il pagamento possa essere rapidamente abbinato all’ordine e il prodotto possa essere consegnato quanto prima.
• Mediante pagamento elettronico con carta oppure tramite il cosiddetto bonifico bancario online rapido attraverso il portale di pagamento. Le modalità di pagamento sono collegate al gateway di pagamento della società ComGate Payments, a.s., che fornisce una tecnologia sicura per l’accettazione di pagamenti con carta e bonifici bancari online. I numeri delle carte di pagamento o di credito e le password dell’online banking vengono inseriti tramite un canale sicuro e affidabile della società ComGate Payments, a.s. Tale società non condivide questi dati con noi e noi non vi abbiamo accesso.
• In contanti alla consegna, in contrassegno.
• Con carta tramite terminale di pagamento prima della presa in consegna dei beni dal vettore.
• In contanti in caso di ritiro personale presso il nostro magazzino all’indirizzo Bříza 117, 413 01 Bříza.

SCADENZA DEL PREZZO DI ACQUISTO: Il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 5 giorni dalla conferma dell’accettazione dell’ordine. La data di scadenza è indicata sulla fattura proforma oppure sulla fattura relativa al deposito di prenotazione. In caso di pagamento in contrassegno o di pagamento al momento del ritiro personale, il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente prima della consegna dei beni. Per i beni che ordiniamo per voi presso un fornitore, oltre al deposito di prenotazione può essere richiesto anche un acconto sui beni, esigibile dopo la consegna dei beni al nostro magazzino. Il prezzo di acquisto si considera pagato nel momento in cui il relativo importo viene accreditato sul nostro conto bancario, pagato tramite il terminale di pagamento oppure consegnato in contanti al vettore o alla cassa presso il magazzino sopra indicato.

L’acconto sui beni può raggiungere il 100% del prezzo dei beni comprensivo di IVA. Tale acconto non è rimborsabile e diventerà una penale contrattuale qualora l’Acquirente rifiuti di prendere in consegna e pagare i beni personalmente oppure rifiuti di prenderli in consegna e pagarli al momento della consegna da parte del servizio di trasporto.

Non si applica l’articolo 2119, paragrafo 1, del Codice civile ceco. I beni non possono essere pagati mediante un piano rateale.

In caso di ordine di valore elevato o di prodotti atipici, il Venditore si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato.

Dopo la consegna dei beni vi rilasceremo un documento fiscale contenente tutti i requisiti previsti dalla legge. La fattura vale anche come documento di consegna e come documento di garanzia per i beni sui quali viene fornita una garanzia.

COME VI SARANNO CONSEGNATI I BENI?

MODALITÀ DI CONSEGNA. I beni possono essere consegnati da un vettore all’indirizzo di consegna da voi indicato. La modalità di consegna viene scelta nell’interfaccia web al momento dell’ordine. Il nostro obbligo di consegnare i beni è adempiuto con la consegna dei beni al vettore da voi scelto al momento dell’ordine. Qualora rifiutiate senza giustificato motivo di prendere in consegna i beni, il nostro obbligo di consegna non sarà considerato inadempiuto e tale rifiuto non sarà neppure considerato come recesso dal Contratto da parte vostra. Al momento della ricezione della spedizione, controllate sempre l’integrità dell’imballaggio e, qualora riscontriate difetti, contestateli immediatamente al vettore e contattateci; ulteriori dettagli sono riportati di seguito nella sezione relativa alla presentazione dei reclami. Il rifiuto di una spedizione con imballaggio danneggiato non è considerato un rifiuto ingiustificato della consegna. Al contrario, qualora confermiate la ricezione della spedizione firmando la bolla di consegna, l’elenco dei colli del vettore o un documento analogo, si presume che i beni siano stati consegnati con imballaggio integro e non sarà più possibile presentare un reclamo per violazione dell’integrità dell’imballaggio.

TERMINE DI CONSEGNA. La durata del termine di consegna dipende dalla modalità di trasporto scelta, dalla modalità di pagamento e dalla disponibilità dei beni selezionati. Di norma prepariamo i beni per la spedizione entro 5 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento sul nostro conto bancario oppure dalla conferma dell’ordine, qualora i beni debbano essere pagati in contanti in contrassegno oppure in contanti o con carta al momento del ritiro personale. Riceverete informazioni sulla spedizione e sul termine di consegna previsto all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine oppure tramite SMS. Salvo espressa indicazione contraria nell’interfaccia web, i beni vengono generalmente consegnati entro una settimana dalla loro consegna al vettore. Vi preghiamo di tenere presente che, nella situazione attuale in cui è stato dichiarato lo stato di emergenza e anche successivamente, qualora continuino a manifestarsi gli effetti della situazione straordinaria connessa all’epidemia di coronavirus (SARS-CoV-2), i termini di consegna possono essere notevolmente più lunghi. Qualora non sia possibile consegnare i beni entro il termine ordinario oppure, a causa degli effetti delle misure sopra indicate, non fossimo affatto in grado di consegnarli, vi contatteremo per concordare la procedura successiva. Se non viene raggiunto un accordo sulla consegna in un termine successivo, sia voi sia noi potrete recedere dal Contratto. Il recesso produce effetto nel momento in cui viene consegnato all’altra parte del Contratto in forma scritta, per posta o via e-mail.

SPESE DI TRASPORTO. Il prezzo della consegna dei beni dipende dalla modalità di consegna scelta ed è indicato nell’interfaccia web. Nell’interfaccia web sarà indicata anche l’eventuale soglia dell’ordine oltre la quale la consegna è gratuita.

Qualora, per motivi imputabili a voi, sia necessario effettuare nuovamente la consegna oppure utilizzare una modalità diversa da quella ordinata, siete tenuti a rimborsarci i costi della nuova consegna o della consegna con modalità diversa, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Qualora rifiutiate senza giustificato motivo di prendere in consegna la spedizione, avremo diritto al rimborso dei costi connessi alla consegna e al deposito, nonché degli ulteriori costi sostenuti a causa della mancata presa in consegna. L’importo di tali costi sarà determinato in base al listino prezzi dei servizi vigente, disponibile presso di noi su richiesta.

Ci riserviamo il diritto di disciplinare più dettagliatamente, in un documento separato, le condizioni di consegna dei beni e di trasporto.

RECESSO DAL CONTRATTO

Sia voi, in qualità di Acquirente, sia noi, in qualità di Venditore, siamo autorizzati a recedere dal Contratto nei casi previsti dalla legge o dalle presenti CGV. È esclusa l’applicazione dell’articolo 1829 del Codice civile ceco; l’Acquirente non ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo.

Il recesso dal Contratto deve essere sempre effettuato per iscritto e produce effetto nel momento in cui viene consegnato all’altra parte contrattuale per posta, via e-mail oppure personalmente. Una comunicazione inviata via e-mail si considera consegnata il giorno successivo al suo invio, salvo che sia dimostrato che è stata consegnata già il giorno dell’invio. Il recesso inviato per posta si considera consegnato al momento della ricezione da parte del destinatario oppure, qualora il destinatario rifiuti di riceverlo, al momento di tale rifiuto. Se il destinatario non ritira la spedizione postale entro il periodo di giacenza, essa si considera consegnata l’ultimo giorno di tale periodo.

3. In caso di recesso dal contratto di compravendita, all’Acquirente sarà restituito il pagamento relativo all’ordine, detratte le spese sostenute per il trasporto. Qualora il pagamento sia stato effettuato mediante modalità soggette a commissioni dovute a terzi, dall’importo rimborsato saranno detratti anche tali costi da noi sostenuti. Si tratta delle seguenti modalità di pagamento, con i costi percentuali indicati, calcolati sull’importo totale fatturato dell’ordine e corrisposti agli intermediari dei servizi di pagamento:

1,5% - pagamento con carta presso il vettore

2% - pagamento tramite il gateway di pagamento ComGate, applicabile a tutte le modalità di pagamento del gateway

4. Condizioni per la restituzione dei beni:

4.1. La possibilità di restituire i beni deve essere approvata dal Venditore.

4.2. Beni nuovi, entro 14 giorni dalla data di emissione del documento fiscale:

• non utilizzati e con imballaggio integro;
• in caso di restituzione dei beni riceverete l’80% del prezzo di acquisto.

4.3. Beni usati, entro 14 giorni dalla data di emissione del documento fiscale:

• in caso di restituzione dei beni e dopo il controllo da parte dei tecnici del Venditore, riceverete l’80% del prezzo di acquisto.

Vi preghiamo di tenere presente che le spese di trasporto e tutti i relativi rischi connessi al trasporto della spedizione restituita sono a carico del mittente, ossia del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto, anche qualora siano soddisfatte tutte le condizioni, di non accettare la restituzione dei beni.

Vi raccomandiamo di prestare sempre particolare attenzione quando effettuate ordini online. Verificate le dimensioni dell’apparecchiatura e dello spazio nel quale intendete installarla. È inoltre importante verificare sempre la potenza assorbita dall’apparecchiatura.

VII. GARANZIA, DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA E PROCEDURA DI RECLAMO

I diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalla normativa vigente, in particolare dagli articoli da 1914 a 1925 e da 2099 a 2112 del Codice civile ceco.

I diritti derivanti dalla garanzia sono disciplinati in particolare dagli articoli da 2113 a 2117 del Codice civile ceco.

In qualità di Venditore garantiamo che, al momento della presa in consegna, i beni siano privi di difetti. Non sono tuttavia considerati difetti la normale usura e l’usura corrispondente al precedente periodo e alle modalità di utilizzo del prodotto. Qualora acquistiate da noi beni usati, prendete atto che si tratta di beni già utilizzati e non nuovi e che, prima della loro messa in funzione, può essere necessario effettuare interventi di manutenzione ed eventualmente riparazioni. Prima della consegna dei beni sarete informati di tali circostanze e avvertiti in merito alle necessarie riparazioni, revisioni e simili. Per i beni usati, in determinati casi, potrebbero inoltre non essere disponibili manuali originali, certificati e altri documenti analoghi. Il prezzo di acquisto viene concordato tenendo conto di tutte tali circostanze e, in questi casi, l’usura o i difetti in considerazione dei quali è stato concordato un prezzo inferiore non costituiscono motivo di reclamo. Per i beni coperti da garanzia, le condizioni per far valere la garanzia sono indicate direttamente sul sito web. Qualora nella scheda del prodotto non sia indicata una garanzia, per tali prodotti forniamo una garanzia di 12 mesi dalla presa in consegna dei beni.

RECLAMI: In caso di difetto del quale siamo responsabili e che non può essere eliminato, oppure in caso di ripetuta comparsa del difetto o di presenza di più difetti, avete diritto di richiedere la sostituzione dei beni con altri beni oppure di recedere dal Contratto. In caso di difetto eliminabile di beni non ancora utilizzati, potete richiedere l’eliminazione del difetto o una congrua riduzione del prezzo oppure, qualora non sia sproporzionato, la sostituzione dei beni. Se non recedete dal Contratto e non esercitate il diritto alla consegna di altri beni privi di difetti oppure alla riparazione dei beni, potete richiedere una congrua riduzione del prezzo. Potete richiedere una congrua riduzione anche qualora, dopo la riparazione, non fossimo in grado di consegnarvi beni funzionanti e privi di difetti, nonché qualora non ponessimo rimedio entro un termine ragionevole oppure qualora l’intervento correttivo vi causasse notevoli difficoltà. Per i beni usati concordiamo espressamente che, ai fini di un’eventuale riparazione, possano essere utilizzati anche ricambi usati ma funzionanti oppure ricambi non originali e che non siamo obbligati a fornire ricambi nuovi e non utilizzati.

Qualora il difetto dei beni venga eliminato mediante la sostituzione con un altro ricambio, il periodo di garanzia si applica esclusivamente a tale ricambio. L’Acquirente è tenuto a pagare integralmente il lavoro, le spese di viaggio e i costi connessi alla sostituzione del componente. I costi sono addebitati nella misura di 16 CZK per chilometro percorso dal tecnico, 350 CZK per ogni ora di viaggio e 680 CZK per ogni 30 minuti di lavoro del tecnico, anche solo iniziati.

Il Venditore non risponde dei costi sostenuti dall’Acquirente per aumentare il valore del prodotto, quali in particolare modifiche delle finiture superficiali o del colore, sostituzione di parti del prodotto, adattamento dello spazio di lavoro, prove, certificazioni e costi relativi a procedure analoghe connesse all’utilizzo del prodotto presso l’Acquirente e realizzate di propria iniziativa. Analogamente, il Venditore non risponde dei costi sostenuti dall’Acquirente per far valutare da un terzo lo stato tecnico del prodotto quale presupposto per l’avvio della procedura di reclamo. La valutazione del reclamo viene sempre effettuata gratuitamente dal Venditore a seguito della richiesta dell’Acquirente di avviare la procedura di reclamo. Nell’ambito della procedura di reclamo, il Venditore non rimborserà i suddetti costi connessi al prodotto sostenuti dall’Acquirente senza il consenso del Venditore.

6. Non vi spettano diritti derivanti da prestazione difettosa qualora, prima della presa in consegna dei beni, foste a conoscenza del difetto oppure qualora abbiate causato voi stessi il difetto. La garanzia e i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti non si applicano ai difetti causati da un utilizzo improprio.

Il reclamo deve essere presentato senza ingiustificato ritardo dopo la scoperta dei difetti. Potete informarci preventivamente del reclamo anche via e-mail. È opportuno allegare al reclamo la fattura o un altro documento comprovante l’acquisto, una descrizione del difetto contestato e una proposta di soluzione. Gestiremo il reclamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 90 giorni, salvo diverso accordo espresso. Vi forniremo una conferma scritta della presentazione e della gestione del reclamo. Qualora, sulla base del vostro ordine, i beni siano consegnati tramite un vettore, vi chiediamo di controllare la spedizione in presenza del vettore e, qualora sia riscontrato un danneggiamento, di presentare il reclamo direttamente al vettore. Il vettore redigerà quindi con il destinatario un verbale relativo al difetto riscontrato e la spedizione sarà restituita al mittente. In qualità di Acquirente avete il diritto di rifiutare una spedizione non conforme al Contratto, ad esempio perché incompleta o danneggiata. Qualora prendiate in consegna dal vettore una spedizione così danneggiata, è necessario descrivere il danno nel verbale di consegna del vettore. Una spedizione incompleta o danneggiata deve essere segnalata immediatamente via e-mail all’indirizzo info@das-gastro.cz; occorre inoltre redigere con il vettore un verbale di danno e inviarcelo senza ingiustificato ritardo via e-mail oppure per posta. In caso di reclamo successivo relativo all’incompletezza o al danneggiamento esterno della spedizione, avremo la possibilità di dimostrare che non si tratta di una non conformità al Contratto.

Il reclamo relativo all’apparecchiatura può essere presentato esclusivamente all’indirizzo Bříza 117, 413 01 Bříza. Le spese di trasporto dell’apparecchiatura sono a carico dell’Acquirente.

Gli apparecchi a gas e gli apparecchi non dotati di spina devono essere collegati da un tecnico. Al momento della prima messa in funzione di frigoriferi e congelatori, i parametri devono essere impostati da un tecnico. Il mancato rispetto di tali obblighi comporterà la perdita della garanzia. In caso di reclamo, l’Acquirente è tenuto a presentare al Venditore documenti comprovanti che l’apparecchiatura è stata messa in funzione da una persona professionalmente qualificata. In mancanza dei relativi documenti, il reclamo sarà respinto.

L’Acquirente è tenuto a presentare personalmente il reclamo, consegnando i beni direttamente al Venditore all’indirizzo Bříza 117, 413 01 Bříza. Qualora, previo accordo con il Venditore, l’Acquirente non presenti personalmente il reclamo, è tenuto a procurare, a proprie spese, un tecnico specializzato e qualificato per la valutazione del difetto. Sulla base del documento rilasciato e convalidato dal timbro del tecnico, il Venditore fornirà all’Acquirente il ricambio necessario per eliminare il difetto. L’Acquirente è tenuto a fornire al Venditore tutta la collaborazione richiesta per la corretta gestione del reclamo.

Sono esclusi dalla garanzia: materiali in vetro, guarnizioni, materiali sigillanti, ceramica, argilla refrattaria e componenti soggetti a usura, quali termocoppie e valvole elettromagnetiche dell’acqua.

Il reclamo sarà considerato infondato qualora il difetto o il danneggiamento dei beni si sia verificato durante il trasporto dal Venditore all’Acquirente. In tal caso la responsabilità per il danneggiamento dei beni ricade sul vettore. Al momento della ricezione della spedizione, l’Acquirente o il destinatario è tenuto a controllare che l’imballaggio sia integro e che la spedizione non presenti evidenti segni di danneggiamento esterno. Qualora l’Acquirente o il destinatario riscontri difetti evidenti, ad esempio un imballaggio danneggiato, ha diritto, nel proprio interesse, di rifiutare la spedizione e di redigere con il vettore un verbale di danno. Firmando la bolla di consegna, l’Acquirente conferma che la spedizione è stata consegnata regolarmente e senza danni. Qualora, dopo la presa in consegna dei beni, l’Acquirente o il destinatario riscontri un difetto derivante da un danneggiamento avvenuto durante il trasporto, è tenuto a comunicarlo senza ritardo, per iscritto o via e-mail all’indirizzo info@das-gastro.cz, al Venditore e soprattutto al vettore, e comunque non oltre 2 (due) giorni di calendario dalla data di consegna della spedizione, chiedendo contestualmente la redazione di un verbale di danno. Fino alla redazione del verbale di danno, l’Acquirente non deve manipolare in alcun modo la spedizione ed è tenuto a conservare anche l’imballaggio nel quale essa è stata consegnata.

VIII. GESTIONE DEI RECLAMI E DELLE CONTROVERSIE

Qualora abbiate un reclamo relativo al Contratto concluso, alla sua esecuzione o alla nostra attività, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@das-gastro.cz.

Esercitiamo la nostra attività sulla base di un’autorizzazione commerciale; l’autorità di controllo è il competente ufficio per le licenze commerciali. Il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali è vigilato dall’Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Ceca. Potete rivolgervi anche a tali autorità con i vostri reclami.

Tutte le controversie derivanti dal presente Contratto o ad esso connesse saranno decise in via definitiva dalla Corte arbitrale presso la Camera di commercio della Repubblica Ceca e la Camera agraria della Repubblica Ceca, secondo il relativo regolamento, da un arbitro unico nominato dal presidente della Corte arbitrale.

DISPOSIZIONI FINALI

Il Contratto è concluso a tempo determinato, fino all’adempimento degli obblighi del Venditore e dell’Acquirente derivanti dal Contratto.

La protezione dei dati personali è disciplinata in un documento separato.

Vi preghiamo di tenere presente che siamo autorizzati a modificare unilateralmente le presenti CGV; nei confronti dell’Acquirente si applica tuttavia sempre il testo delle condizioni commerciali vigente al momento dell’invio dell’ordine. La presente versione delle condizioni commerciali in formato PDF è allegata anche all’e-mail che conferma l’accettazione dell’ordine.

Le presenti CGV sono efficaci dal 1° settembre 2024.