RECESSO DAL CONTRATTO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

Sia voi, in qualità di Acquirente, sia noi, in qualità di Venditore, siamo autorizzati a recedere dal Contratto nei casi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. È esclusa l’applicazione dell’articolo 1829 del Codice civile ceco. L’Acquirente non ha pertanto il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo.

Il recesso dal Contratto deve essere sempre effettuato in forma scritta e produce effetto nel momento in cui viene consegnato all’altra parte contrattuale per posta, tramite e-mail oppure personalmente.

Una comunicazione inviata tramite e-mail si considera consegnata il giorno successivo al suo invio, salvo che venga dimostrato che è stata consegnata già il giorno dell’invio. Il recesso inviato per posta si considera consegnato nel momento in cui viene ricevuto dal destinatario. Qualora il destinatario rifiuti di riceverlo, si considera consegnato nel momento del rifiuto. Qualora il destinatario non ritiri la spedizione entro il periodo di giacenza, questa si considera consegnata l’ultimo giorno di tale periodo.

Rimborso del pagamento

In caso di recesso dal contratto di compravendita, all’Acquirente sarà rimborsato il pagamento relativo all’ordine, al netto delle spese sostenute per il trasporto.

Qualora il pagamento sia stato effettuato mediante metodi soggetti a commissioni applicate da terzi, dall’importo rimborsato saranno detratti anche i relativi costi sostenuti dal Venditore.

Si applicano le seguenti commissioni, calcolate sull’importo totale fatturato dell’ordine:

• 1,5% – pagamento con carta effettuato presso il vettore;
• 2% – pagamento tramite il gateway di pagamento Comgate, valido per tutti i metodi di pagamento disponibili nel gateway.

Condizioni per la restituzione della merce

1. Approvazione della restituzione

La possibilità di restituire la merce deve essere preventivamente approvata dal Venditore.

2. Merce nuova

La merce nuova può essere restituita entro 14 giorni dalla data di emissione del documento fiscale, alle seguenti condizioni:

• la merce non deve essere stata utilizzata;
• l’imballaggio deve essere integro e non danneggiato;
• in caso di restituzione sarà rimborsato l’80% del prezzo di acquisto.

3. Merce usata

La merce usata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di emissione del documento fiscale.

Dopo la restituzione e il controllo della merce da parte dei tecnici del Venditore, sarà rimborsato l’80% del prezzo di acquisto.

Le spese di trasporto e tutti i rischi connessi alla spedizione della merce restituita sono a carico del mittente, ossia del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione della merce anche qualora siano soddisfatte tutte le condizioni sopra indicate.

Indirizzo per la restituzione della merce

La merce sarà controllata presso il suddetto indirizzo in presenza della persona che la consegna.

Istruzioni per la corretta presa in consegna della merce restituita

• Fissate in modo ben visibile sulla merce restituita una lettera di accompagnamento, preferibilmente una copia della fattura relativa all’acquisto. Il documento deve riportare chiaramente il nome dell’Acquirente.
• La ricezione delle spedizioni è possibile esclusivamente previo accordo, nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 11:00 e dalle 13:00 alle 15:00.
• In caso di restituzione personale della merce, il prezzo di acquisto sarà rimborsato esclusivamente mediante bonifico bancario.
• Al momento della presa in consegna, la merce sarà controllata, sarà realizzata una documentazione fotografica e sarà redatto un verbale di presa in consegna della merce nell’ambito del recesso dal Contratto.
• Qualora la merce venga restituita tramite un vettore, indicate nelle istruzioni per il trasporto l’orario di consegna richiesto, rispettando gli orari sopra indicati.
• La spedizione deve essere chiaramente contrassegnata con il nome del mittente, che deve corrispondere al nome dell’Acquirente.

Scelta del tipo di trasporto

Qualora inviate la merce tramite un servizio di trasporto, nella scelta del vettore dovete tenere conto della natura, delle dimensioni e del valore della merce spedita.

Frigoriferi, forni combinati professionali e altri prodotti ingombranti non sono adatti alla normale spedizione di pacchi. Per tali prodotti è necessario utilizzare un servizio di trasporto su pallet, ad esempio DHL, TopTrans o un altro vettore specializzato.

Vi informiamo che, nel caso della normale spedizione di pacchi, le società di trasporto generalmente non consentono di controllare la merce al momento della consegna. È possibile verificare esclusivamente lo stato esterno dell’imballaggio.